Service aux clients (bilingue), poste longue terme

Depuis 1971, TIS Personnel s’applique à trouver les meilleurs candidats pour ses clients œuvrant principalement dans le domaine de l’industrie. Présentement nous sommes à la recherche d’un associé(e) au service aux clients.

Donc, a titre d’agent service aux clients vous serez en charge de l’ensemble du processus d’expérience client, incluant le conseil ansi que la gestion des comptes recevables.  De sorte que vous apportiez tout le soutien nécessaire à l’entrepôt. Alors, si vous cherchez à vous investir dans une entreprise sur du long terme, n’hésitez pas à nous faire  parvenir  votre résumé. Tous les entrevues seront cédulés très  rapidement . Ou bien , vous pouvez vous présenter directement au 5575 chemin Côte de Liesse à Ville-Saint-Laurent Montréal, H4P 1A1 entre 8h et 15hr avec votre CV.

Decription

• Salaire : 40 000$ à 45 000$/année
• Durée : Long terme
• Horaires : du lundi au vendredi
• Langue : bilingue
• Localisation : Montréal, accessible en transports publics

Responsabilités :

• Service à la clientèle et vente
• S’occuper des clients au comptoir des ventes
• Conseiller et assister les clients dans leurs problèmes et leurs difficultés
• Gérer les dossiers clients
• Mettre en valeur le produit
• Gérer les demandes spéciales des clients
• Coordination
• Rédiger des soumissions adaptées aux besoins des clients
• Faire le suivi des réparations à l’extérieur
• Coordonner les appels des vendeurs quand ils ne sont pas au bureau
• Collecter et faire remonter d’éventuelles plaintes quant aux faiblesses du produit
• Procéder à des enquêtes afin d’identifier les causes des ventes non réalisées
• Comptes recevables
• Procéder au recouvrement des comptes en souffrance
• Gérer les demandes de credit

Qualifications et competences

• Diplôme d’études secondaires
• Formation dans un domaine lié au service à la clientèle
• Expérience en service à la clientèle
• Bonne maitrise de la Suite Office, en particulier d’Excel
• Souci du détail, responsabilité, capacité à travailler en équipe
• Savoir établir des priorités
• De l’expérience en rédaction de soumissions est un atout
• La connaissance du domaine de la construction est un atout

Conditions de travail

• Emploi de bureau, avec des contacts permanents avec l’entrepôt
• Horaires de travail du lundi au vendredi
• Travail en équipe